Konversio-optimointi_

Konversio-optimointi muuttaa verkkosivun kävijät myynniksi

Konversio-optimointi osaksi tehokasta verkkoliiketoiminnan strategiaa

Konversio-optimointi ( CRO – Conversion Rate Optimization) muuttaa sivustovierailijat tuloksiksi ja myynniksi poistamalla oston esteet sekä parantamalla asiakaskokemusta verkkosivusi ostoputkessa. Konversio-optimointi tukee tehokkaasti mitä tahansa mainonnan muotoa tai liikenteen lähdettä ja on siksi osa tehokasta verkkoliiketoiminnan strategiaa.

Haluatko tietää miten konversio-optimointi voisi auttaa juuri sinun yritystäsi?​
POISTA OSTON ESTEET

Mittaamme ja seuraamme kävijöiden kulkua sivustollasi sekä analysoimme datan ja testauksen pohjalta missä, milloin ja miksi ostoprosessi on katkennut sekä millainen käyttäjä tai segmentti on ollut kyseessä.

TEHOSTA MARKKINOINTIA

Kun laskeutumissivu tukee mainontaa ja ostoprosessi on kunnossa on mainostaminen edullisempaa, teet enemmän kauppaa ja mainonnan tuotto (ROI) on parempi.

NOSTA SIJOITUKSIA HAKUKONEISSA

CRO ja SEO kulkevat aina käsi kädessä. Tehostamalla sivustoasi konversio-optimoinnin avulla tehostat myös sivustosi eri SEO-metriikoita ja parannat näkyvyyttäsi.

PARANNA ASIAKASKOKEMUSTA

Kun tiedät mihin kävijän kulku pysähtyy ja poistat esteen, saat asiakkaat tyytyväiseksi ja palaamaan myös uudelleen - ehkä jopa arvostelemaan yrityksesi muilla sivustoilla.

NOSTA ASIAKKAAN LIFETIME VALUETA

Kun käyttökokemus mahdollistaa tuotteen tai palvelun helpon hankinnan, saat asiakkaan palaamaan sivustollesi ja ostamaan tuotteitasi yhä uudelleen ja uudelleen.

KASVATA MYYNTIÄ

Konversio-optimoinnin lopullinen tarkoitus on aina lisätä liidien määrää tai myyntiä. Parantamalla konversiota luvusta 4% lukuun 6% on myyntisi 50% parempi.

MITEN ME SEN TEEMME

Konversio-optimointi muuttaa sivustovierailijat tuloksiksi ja myynniksi poistamalla oston esteet sekä parantamalla asiakaskokemusta verkkosivusi ostoputkessa. Konversio-optimointi tukee tehokkaasti mitä tahansa mainonnan muotoa tai liikenteen lähdettä ja on siksi osa tehokasta verkkoliiketoiminnan strategiaa.

Taustakartoitus

Vaikka konversio-optimoinnin tarkoitus on parantaa sivun sisältöä, käytettävyyttä ja prosesseja on sen kuitenkin myös tuettava liiketoiminnan tavoitteita. Tästä syystä meidän pitää tuntea asiakkaamme tuotteet tai palvelut mahdollisimman hyvin, jotta tiedämme, kenelle ja miten niitä tulisi myydä.

Analysointi

Tutkimalla jo kerättyä dataa (esimerkiksi Google Analytics, Adobe Analytics, tms. BNI-ohjelma) ja havainnoimalla sivustoa, harjaantuneen ammattilaisen toimesta erilaisten ohjelmistojen avustamana, saamme käsityksen mitä ongelmaa lähdemme ratkaisemaan. Tarkoituksena on muuttaa aikaisemmat arvailut ja olettamukset varmaksi tiedoksi ja sitä kautta liiketoiminnan kehitystoimiksi.

Kehitysehdotukset

Analysoinnin yhteenvetona luomme selkeän raportin, jossa kerromme mikä koko myynti- ja markkinointiprosessin pullonkaula verkkosivuilla tai sen ulkopuolella on, miksi se pitää korjata ja mikä ratkaisumme siihen on. Näin muodostuu selkeä johdonmukainen työlista, jonka täytäntöönpano tuo yrityksellesi suurimman hyödyn heti ensimmäisestä toimesta alkaen.

A/B-testaus, Multivariate-testaus

Ainoastaan testaamalla ja dataa analysoimalla voidaan varmistua siitä mikä oikeasti toimii ja mikä ei. Sitä ennen kaikki on vain arvailua ja olettamuksia. Testaamme ja implementoimme muutokset verkkosivullesi sekä raportoimme muutoksella saadut liiketoiminnalliset tulokset.

Haluatko kuulla lisää konversio-optimoinnista asiantuntijaltamme?

Mitä konversio-optimointi (CRO) on?​

Konversio-optimointi (CRO) on prosessi ja optimoinnin osa-alue, jossa sivustoa tai laskeutumissivua optimoidaan paremmaksi ohjaamaan asiakasta haluttuun toimeen haluttujen tulosten saavuttamiseksi käyttäen apuna asiakaskäyttäytymisen dataa ja esimerkiksi A/B-testausta.

Konversio-optimointi on prosessi, jolla optimoidaan sivuston tai laskeutumissivun käyttökokemus verkkosivuston kävijöiden käyttäytymisen perusteella, jotta voidaan parantaa haluttuja toimia (tuloksia) kyseisellä sivulla.

Strategisella tasolla CRO on jatkuva oppimis- ja optimointiprosessi. Valitettavasti ”jatkuva” näkökohta jätetään usein huomioimatta keskusteltaessa konversio-optimoinnista ja hyvin alkuun päässyt projekti lopetetaan liian aikaisin kesken. Konversio-optimointi tukee hakukoneoptimointia, mainontaa sekä teknistä kehitystä ja sisällöntuotantoa, jolloin sen kuuluisi olla osa verkkoliiketoiminnan strategiaa ja optimointiprosessia.

Verkkoliikenne on erittäin epäjohdonmukaista ja arvaamatonta. Jos et saa kävijöitä putoamaan konversiosuppiloon heti ensimmäisellä käyntikerralla, on erittäin epätodennäköistä, että he palata myöhemmin takaisin ja suorittavat halutun toiminnon loppuun. Tämä ei ole yrityksellesi mitään muuta kuin menetetty mahdollisuus. Paras tapa parantaa mahdollisuuksiasi ja saada enemmän tuloksia on tekemällä jatkuvaa tehokasta konversio-optimointia ja oppimalla tuloksista.

Konversio-optimoinnin tarkoitus ei ole pelkästään säästää aikaa, rahaa ja työtä vaan tutkia samalla myös aiemmin tuntemattomia kasvustrategioita ja hyödyntämättömiä myynnin keinoja. Konversio-optimointi auttaa sinua ymmärtämään verkkosivusi syvällistä toimintaa ja sitä miten tuotteita tai palveluita pitäisi oikeasti myydä juuri sinun asiakkaillesi tai markkinoillasi. Samalla saat asiakkaisiin ja asiakaskäyttäytymiseen liittyviä tietoja ja vinkkejä jotka ohjaavat liiketoimintaasi, verkkosivun kehitystä sekä palvelumuotoilua saavuttaaksesi tavoitteesi paremmin.

Konversio-optimoinnin edut: Miksi se on tärkeää?

Tekemällä konversio-optimointia parannat sekä sivustosi toiminnallisuutta että tuottoa pureutuen samalla asiakaskäyttäytymisen tärkeisiin kysymyksiin miksi ja miten. Tosiasia on, että sivustosi ei koskaan saavuta maksimipotentiaaliaan ennen kuin sen nykyisiä prosesseja on oikeaoppisesti kyseenalaistettu ja vaihtoehtoisia ratkaisuja kokeiltu. Et voi tietää varmasti ennen kuin testaat ja tiedät.

Konversio-optimoinnilla on karkeasti lokeroituna kaksi tehtävää:

Markkinoinnin tuoton parantaminen (ROI)

Hyvin valmisteltu ja toteutettu CRO-kampanja, joka perustuu dataan ja faktaan, parantaa mainonnan toimia lähes jokaisessa kanavassa. Miten?

A. Nopeuttamalla sivustosi teknistä kehitystä helppojen testien avulla: mikä on paras, helpoin tai nopein tapa saada lisää tuloja, kun jokin asia sivustollasi muutetaan.

Älä tuhlaa aikaa ja rahaa tekniseen kehitykseen ennen kuin tiedät, että se varmasti kannattaa ja sille on tarkoitus.

B. Lisäämällä tuottoa samasta liikennemäärästä mitä sivustollasi jo on: jokainen sivustolla tehty muutos, joka parantaa konversiota, tarkoittaa yrityksellesi lisää voittoa.

Jos A/B -testauksen avulla saat pieniäkin muutoksia tekemällä nostettua konversioprosentin luvusta 4% lukuun 5% tarkoittaa tämä 25% enemmän myyntiä.

Käytettävyyden (UI) ja käyttökokemuksen (UX) parantaminen

Konversio-optimoinnin avulla parannat ROI:n lisäksi myös käytettävyyttä ja käyttökokemusta. Tästä on apua missä tahansa liiketoiminnan vaiheessa niin uusille kuin palaaville asiakkaille. Miten?

A. Tarjoamalla personoidun ja hyvän kokemuksen sivustosi kävijöille: Nykypäivänä kävijät ovat kärsimättömiä. Ellet tarjoa heille sivustoa, jossa on helppo navigoida paikasta toiseen vain muutamalla klikkauksella tai suorittaa koko ostoprosessia helposti, loogisesti ja virhe-vapaasti alusta loppuun, he eivät jää sivustollesi, eivätkä pahimmassa tapauksessa palaa sinne enää koskaan uudelleen.

B. Mittaamalla ja analysoimalla kävijän kulkua erilaisten työkalujen avulla: näin ymmärrät asiakkaan käyttäytymistä matkalla haluttuun toimeen tai toimeen joka ei totetutunut.

Tarkastelemalla tarpeeksi sellaisten käyttäjien istuntoja, jotka eivät suorittaneet tavoitteita sivustolla, voidaan ymmärtämään paremmin asiakkaan käyttökokemuksen haasteita ja paikantaa ne ongelmat jotka estivät tavoitteen eli konversion syntymisen.

Voit käyttää apunasi erilaisia lämpökarttoja, klikkikarttoja, nauhoituksia, lomakeanalyysejä, verkkosivuston auditointeja sekä A/B-testaustyökalun tai esimerkiksi Google Analytics dataa.

KENELLE KONVERSIO-OPTIMOINTI SOPII?

Konversio-optimointi hyödyttää kaikenlaisia yrityksiä koosta ja alasta riippumatta.

Ota yhteyttä